We hebben in 2019 voor een aantal geselecteerde prestaties de PDCA-cyclus doorlopen. We hebben geprioriteerd binnen de beschikbare capaciteit. We zien dat we op deze prestaties beter zicht hebben, er beter op konden sturen en we er uiteindelijk ook beter op presteerden. We willen dit in 2020 ook gaan inrichten voor de andere prestaties. Onze prestaties zijn in samenwerkingsverbanden zoals FactorWerk moeilijker smart te formuleren, hierdoor zijn de effecten van de inzet voor ons moeilijker te meten.